Najczęściej zadawane pytania
Wybrany pakiet assistance można kupić za pośrednictwem strony internetowej ubezpieczenia.europ-assistance.pl. Zakup jest bardzo prosty, wystarczy wybrać odpowiedni produktu, wypełnić formularz rejestracyjny oraz opłacić wybraną polisę.
Osoba, która wykupi pakiet assistance objęta jest ubezpieczeniem od daty wskazanej w polisie najczęściej przez okres 12 miesięcy. Niektóre polisy mogą jednak trwać nieco krócej, trzeba więc weryfikować to każdorazowo.
Jeżeli jest się uprawnionym do korzystania z pomocy assistance wystarczy zadzwonić do Centrum Alarmowego tj. pod numer wskazany na karcie lub polisie oraz odpowiedzieć Koordynatorowi Pomocy na kilka pytań, niezbędnych do ustalenia jakiej pomocy potrzebujesz. Wszystkim innym, łącznie z pokryciem kosztów, zajmie się Europ Assistance.
Centrum Alarmowe to 24-godzinne centrum Europ Assistance, w którym przez cały czekamy na zgłoszenia naszych Klientów. Nasi Koordynatorzy Pomocy posiadają niezbędną wiedzę
i doświadczenie w organizowaniu pomocy, więc dzwoniąc do nas, możesz być pewny profesjonalnej
i życzliwej obsługi.
Z polisy można zrezygnować w każdym momencie jej trwania. W takim przypadku należy skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Europ Assistance Polska pod nr. +48 22 444 60 00 lub wysłać wiadomość e-mail na adres ubezpieczenia@europ-assistance.pl.
Jeżeli przy sprawdzaniu dokumentacji okazało się, że dane, które zostały wprowadzone są błędne, powinieneś skontaktować się z biurem obsługi klienta poprzez numer infolinii +48 22 444 60 00 lub napisać maila na adres ubezpieczenia@europ-assistance.pl. Konsultanci pomogą w poprawieniu błędnych danych i odeślą polisę na wskazany w przez Ciebie adres e-mail.
Za wybraną polisę można zapłacić przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą. Całość odbywa się za pośrednictwem Internetu, a płatności dokonuje się nie wychodząc z domu.
Polisę ubezpieczeniową można odnowić za pośrednictwem strony ubezpieczenia.europ-assistance.pl, na stronie głównej w zakładce „przedłuż polisę”. Kolejne kroki dotyczą wyboru odpowiednich elementów polisy oraz jej kosztów. Aby sfinalizować zakup, wystarczy zaakceptować podane warunki i opłacić wybrany pakiet. Polisa zostaje przedłużona natychmiastowo.
Po zakupie polisy, wszystkie niezbędne dokumenty łącznie z umową zostaną wysłane na Twój adres e-mail.